Questions Fréquentes

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Services et Produits

Nous offrons une gamme complète de prothèses dentaires : prothèses fixes (couronnes, bridges, implants), prothèses amovibles (complètes et partielles), ainsi que des appareils orthodontiques. Chaque prothèse est fabriquée sur mesure, selon les besoins spécifiques de vos patients.

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, notamment de la céramique, du zirconium, de la résine et des alliages métalliques. Tous nos matériaux sont conformes aux normes européennes pour garantir des prothèses durables et esthétiques.

Nos délais sont de 2 à 10 jours ouvrables, selon le type de prothèse. Pour des commandes urgentes, nous proposons un service express (sous conditions). Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les délais annoncés pour éviter tout impact sur votre activité.

Oui, nous offrons un service de retouches sans frais supplémentaires dans un délai de 15 jours après livraison. Pour assurer le meilleur ajustement dès le départ, nous recommandons des empreintes précises et des informations détaillées.

Vous pouvez suivre l’avancement de vos commandes via notre portail en ligne, disponible 24/7. Vous recevrez également des notifications par email avant la livraison.

Support et Engagements

Nous garantissons nos prothèses pendant une période de 3 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous nous engageons à fournir une solution rapidement pour minimiser l’impact sur vos patients.

Absolument. Nos techniciens sont à votre disposition pour répondre à vos questions techniques et vous aider à choisir les meilleures solutions pour vos cas cliniques. 

Oui durant 1 mois pendant l'ADF ! Pour chaque professionnel parrainé, vous recevez un iPad, et votre filleul bénéficie d’une réduction de 250€ sur sa première commande, ainsi que toute l'année avec d'autres offres. N’hésitez pas à consulter notre section Parrainage pour plus de détails.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email, ou directement via notre portail en ligne. Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h pour répondre à toutes vos questions.

Commandes et Personnalisation

Les commandes peuvent être passées via notre portail en ligne ou en envoyant les empreintes directement avec le formulaire de commande. Nous vous conseillons d’utiliser notre portail pour un suivi optimal.

Absolument. Vous pouvez joindre des photos ou des spécifications détaillées lors de la commande en ligne par WhatsApp ou par e-mail. Cela nous permet d'ajuster le design pour un résultat optimal.

Nous proposons des tarifs compétitifs en fonction du type de prothèse et des matériaux choisis. Vous pouvez obtenir notre plaquette tarifaire en l'a demandant sur notre page de contact, par e-mail ou en contactant notre service client au 01.48.44.48.44.

Non, nous acceptons toutes les commandes, qu'elles soient unitaires ou en quantité. Chaque commande est traitée avec le même soin, quelle que soit sa taille.

Qualité et Conformité

Chaque prothèse passe par plusieurs étapes de contrôle qualité, incluant des vérifications d'ajustement, d'esthétique et d'autres points. Nous nous assurons que chaque prothèse respecte les normes les plus élevées avant l'expédition.

Oui, notre laboratoire est certifié conforme aux normes européennes (CE), Iso 9001 et répond aux standards de l’industrie en matière de fabrication de dispositifs médicaux.

Nous respectons des protocoles stricts d’hygiène et de désinfection à chaque étape du processus de fabrication pour garantir une sécurité optimale.

Nous investissons continuellement dans les technologies de pointe comme l'impression 3D, le fraisage numérique et la fusion laser, pour offrir une qualité supérieure et une précision accrue.

Oui, chaque prothèse est livrée avec un certificat attestant des matériaux utilisés, afin de garantir transparence et qualité.

Logistique et Suivi

Oui, nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Par coursier de nuit et en journée par différents transitaires tels que Ciblex, Chronopost, TNT etc...

Les modifications sont possibles dans les premières 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, contactez notre support pour évaluer les possibilités en fonction de l’état d’avancement de la fabrication.

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables et vous tiendrons informés jusqu’à la réception de votre commande.

Oui, nous proposons un système de commandes récurrentes pour les cabinets ayant des besoins réguliers. Cela garantit un approvisionnement constant et sans effort.

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